Медики получили рекомендации, как разговаривать с пациентами при записи на приём
Министерство здравоохранения Российской Федерации составило для медиков список слов и выражений, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.
Министерство здравоохранения Российской Федерации составило для медиков список слов и выражений, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём. А именно персоналам медучреждений даны рекомендации, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций.
Как сообщает «Коммерсантъ», в документе говорится про недопустимость фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие. Также стоит избегать оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла.
Среди запрещённых слов, например, обращения «женщина», «девушка»,«молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».
Кроме того, запрещены уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем».
Справедливо отметить, не мешало бы и пациентам иметь ряд рекомендаций. Ведь общение должно быть двусторонним и, конечно, предельно вежливым и по делу.
Последние новости
Муромская городская прокуратура принимает меры по ограничению доступа к сайтам, на которых реализуются снюсы
Муромской городской прокуратурой проведен мониторинг сети «Интернет» на предмет незаконной реализации снюсов (жевательного табака).
Мы помним. Мы гордимся. Василий Иванович Сироткин
Василий Иванович родился 6 мая 1925 года в деревне Арефино Красно-Баковского района Горьковской области в крестьянской семье.
Спорт и чистота – отличный дуэт! Присоединяйся к Спортивной школе!
Сегодня сотрудники МБУ ДО СШ провели традиционный весенний субботник на прилегающей территории.
Во Владимире ограничили движение на улице Гражданской до 12 мая
Фото: ПроГород В пресс-службе администрации Владимира уведомили автомобилистов о временном перекрытии участка улицы Гражданской, которое продлится больше месяца.