В одной из поликлиник во Владимире открыли первый кабинет для решения споров и конфликтов
Во владимирской поликлинике №1 на Ново-Ямском переулке открыли первый во Владимиркой области кабинет «Согласие 03».
Во владимирской поликлинике №1 на Ново-Ямском переулке открыли первый во Владимиркой области кабинет «Согласие 03». В нем будут разрешать все споры, которые возникли в медучреждении. Помогать в этом будут медики, прошедшие обучение по повышению навыков коммуникации. Об этом сообщили в региональном Минздраве.
Медицинские работники, которые будут работать в кабинете «Согласие 03» уже прошли обучение по медиации и профилактике конфликтов. На курсах медики познакомились с различными методиками для профилактики конфликтов, а также научились взаимодействовать с недовольными пациентами.
«Конфликтные ситуации, возникшие в поликлинике, будут разрешаться именно в кабинете согласия. По статистике 70% конфликтов не относятся к сфере медицины, а относятся к так называемой сервисной части (какое-то недопонимание, какая-то услуга не дополучена, обследование и т.д.) - и возникает конфликт. Чтобы пациент мог непосредственно в поликлинике решить этот вопрос, одним из мероприятий проекта было открытие пилотного кабинета,» - отметила руководитель проекта — Светлана Неплох, директор АНО «Центр конструктивных решений».
На следующей неделе подобный кабинет планируют открыть в Гусь-Хрустальной городской больнице.
Дарья Иудина Фото: Минздрав Владимирсой областиПоследние новости
Как выбрать идеальный домашний ковер: советы для тех, кто запутался в вариациях
Практическое руководство по материалам, стилям, размерам и нюансам ухода
Муромская городская прокуратура принимает меры по ограничению доступа к сайтам, на которых реализуются снюсы
Муромской городской прокуратурой проведен мониторинг сети «Интернет» на предмет незаконной реализации снюсов (жевательного табака).
Мы помним. Мы гордимся. Василий Иванович Сироткин
Василий Иванович родился 6 мая 1925 года в деревне Арефино Красно-Баковского района Горьковской области в крестьянской семье.
Когда скидки превращаются в ловушку: как маркетологи учат нас тратить
Почему “-50% только сегодня” не всегда значит выгоду, как скидки играют на эмоциях и почему даже рациональные люди становятся жертвами маркетинговых трюков.